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2024 年如何在 Facebook 上销售

您向 Google 询问“如何在 Facebook 上销售”并发现自己在这个页面上?对你有好处!您将阅读关于如何启动 Facebook 商店并通过其获利的综合指南。

自 2011 年 Facebook 上出现早鸟以来,在 Facebook 上销售产品就一直炙手可热。

截至 2020 年,这种销售渠道仍然是电子商务项目的一个流行且可能有前途的方向。有一个警告:几年前 Facebook 宣布准备……嗯……对企业来说有点糟糕。 

如果您還沒有Facebook賬號,推薦購買: Facebook账号购买, FB账号购买, Facebook广告账号购买

但首先要说的是。

目前,Facebook 提供了很多机会用于在线销售您的产品……但它们充满了各种复杂性。

在添加更多(越来越多)功能而又不变得庞大之间很难取得平衡。这条线很细,Facebook 即将跨越它。尝试建立你的 Facebook 商店,你将很难拒绝这样的评论:

  • “天哪,什么? Facebook Shop 和 Facebook Marketplace 是两种不同的购物和销售方式?我应该选择哪个选项?”
  • “等待。 Facebook 的买卖群组怎么样?这和在 Facebook Marketplace 上销售不一样吗?”
  • “嗯……有一个 Facebook 广告管理器、‘Boost Post’ 和‘Promote’ 按钮,它们都是为了同一件事——创建 Facebook 广告?好的,明白了。但我在哪里创建营销活动呢?”
  • “决不。还有另一个工具——Facebook Commerce。我可以用它在 Facebook 或 Instagram上销售吗?或两者?”
  • “我需要 Facebook 企业页面是什么意思?我的 Facebook 帐户不是一个页面吗?你想让我创建一个 Facebook 群组吗?或者你想要什么?
  • “Facebook Business Manager 到底是什么?既然有广告经理和商务经理,你不觉得你们那边的经理太多了吗?”

如果你试图理解这门火箭科学,但你的大脑开始沸腾,那么你并不孤单。哦,是的,我知道这种感觉。因此,我已经为您做好了功课,并将所有点点滴滴的信息系统化到了《Facebook 商务一切指南》中。

本分步指南将帮助您解读 Facebook 销售的字母汤,并以易于理解的方式明确定义和组织其好处。 

一. Facebook Marketplace、Facebook 商店、Facebook 买卖群组:有什么区别?

脸书市场

听起来可能像Facebook Marketplace与网上买卖有关,但事实上,它远不是一个真正的电子商务平台。

Facebook 市场示例

您实际上无法在 Facebook Marketplace 上买卖商品。您只需找到产品(或列出它们)并与店主联系即可安排付款或协商价格。

不支持支付处理器。没有购物车,没有税费计算,没有任何你希望作为卖家看到的东西。

如果你从谷壳中挑选出麦子,Facebook Marketplace 就变成了一个简单的本地个人广告列表。从某种意义上说,这是建立另一个 Craiglist 的尝试——但仅限于 FB 用户。

你明白了吗?它针对的是用户,而不是企业。

因此,将 Marketplace 从可能的 B2C 工具列表中划掉,让我们将注意力转向 Facebook 商店。

脸书商店

与 Facebook Marketplace 不同,创建Facebook 商店对于希望在 Facebook 和 Instagram上销售商品的企业来说,这是一种可行的方法。它绝对更接近于在线商店。

图片2-2.png

图片13-2.png

如果您愿意,您甚至可以开设一家带有结账功能的商店这将允许您的购物者直接从您的 Instagram 或 Facebook 商店购买商品。但是,交易仅适用于美国,且适用于数量有限的其他企业。您还必须为您进行的每笔销售支付销售费用: 

  • 每批货物收取 5% 的费用;
  • 或者,对于 8.00 美元或以下的货件,收取 0.40 美元的固定费用。 

您保留其余的收入。

世界其他地方有一种接受订单的方式 - 将买家从您的 Facebook 或 Instagram 商店重定向到外部电子商务网站以完成购买。 

您为业务页面选择的号召性用语按钮可以附加到您的 Amazon商店、Shopify 商店、由 X-Cart 提供支持的电子商务网站或任何其他在线商店构建器。

Facebook 买卖群组

Facebook买卖群组是另一种令人惊叹的在线销售产品的方式……但也有其自身的细微差别。 

首先,它不是你的。您并不拥有该实体,而是出于广告目的而租用它。 

其次,您必须分别管理不同买卖组中的每个列表,即使它是针对同一个商品。倒不是说太麻烦,而是肯定要花很多时间。不!

不,为该商品创建市场列表与在 Facebook 的购买和销售组中销售产品不同 - 您也必须单独管理它们。

您可以在下面看到基于我的位置的个性化搜索结果: 

Facebook 买卖群组

好消息是,您不必等待您的个人 Facebook 群组足够受欢迎才能为您的商店带来可持续的流量。只需选择打开了买卖功能的组,然后为您的商品创建一个市场列表。 

二.如何在 Facebook 上添加商店?

如果您想开始通过 Facebook 销售产品或服务,您首先需要的是 Facebook 页面。

是的,就 Google而言,您的个人资料页面确实是一个网页。但在扎克伯格的社交网络中,“Facebook Page”是一个独立的商业页面,您将在其中充当管理员。

因此,去创建一个页面,这是理所当然的。

在 Facebook 上创建页面

系统会要求您选择主页名称,选择描述您的主页所代表的业务类型的类别,并编写简短的说明。创建页面后可以添加图像、联系信息和其他详细信息。

创建 Facebook 页面

现在基本信息已设置,您可以添加徽标和封面图像来代表您的 Facebook 页面的内容。  

创建 Facebook 商店

现在让我们拿出魔杖,从无到有地创建一个漂亮的 Facebook 商店。

开始了!

1. 在 Facebook 上添加商店部分

Facebook 商店选项卡设置起来很快,但很难找到。您应该做的第一件事是检查您是否有权访问它。 

访问您的 Facebook 页面,检查封面图片下方是否有“添加商店部分”链接。它应该看起来像这样:

添加 Facebook 商店按钮

如果您没有找到此选项,请不要沮丧。以下是适合您的分步场景:

  • 打开您在上一步中创建的页面。
  • 单击封面照片下方的“更多”,然后转到“模板和选项卡”部分。

编辑 Facebook 页面上的标签

  • 您将能够重新排列选项卡顺序,使购物者的导航更加方便,并在此处启用“商店”功能。

Facebook 页面标签

你快到了!

自 2020 年 5 月起,企业主有机会使用商务管理器在 Facebook 和 Instagram 上展示他们的产品。该工具可让您将电子商务的所有内容集中在一个地方:

  • 添加产品并按类别对其进行分组。
  • 将购物者重定向到您的电子商务网站,或让他们直接通过 Facebook 或 Instagram 个人资料完成购买。
  • 根据您的品牌形象定制您的商店。

在 Facebook 上开设商店

接下来,系统会要求您设置商店并选择结账方式。这里您有三个选项可供选择: 

  • 购物者被重定向到您的电子商务网站以完成购买。
  • 客户将能够使用 Facebook Pay 在 Facebook 或 Instagram 上直接结账(此功能目前仅适用于美国企业)。
  • 人们必须直接与您聊天才能购买。启动很容易,但从长远来看相当耗时,即使对于小型企业也是如此。

Facebook 上的结帐类型

还有两种情况需要经历 - 您可以选择合作伙伴并使用第三方平台(例如 ShipStation 或 Freedonomics)开设在线商店(但这显然不是我们希望您去的地方)。 

Facebook 推出了另一个方便的工具——测试商店— 这让您有机会尝试 Facebook 商店界面并尝试客户购买体验。管理测试库存、下测试订单、根据您的喜好调整店面 - 这些是您可以使用预先填写的银行、税务和信用卡信息来尝试的一些操作。

使用第三方平台在 Facebook 上销售

我决定将购物者引导至使用 X-Cart 构建的电子商务商店。 

现在商店的“墙”已经升起,但店面是空的,是时候使用 Facebook Catalog Manager 将您的产品放在那里了。 

下一章将详细介绍这一点。请继续阅读。

2. 使用 Facebook Catalog Manager 添加产品

将产品添加到目录管理器就像在 Facebook 上创建帐户一样简单。您可以批量上传无限数量的产品,也可以手动一项一项地添加项目。 

将产品上传到 Facebook 目录

指定产品标题、制作独特的描述、上传精美的产品照片,添加指向您网站的链接,设置价格,选择是否对公众可见,以及是否进行促销。

将产品添加到 Facebook 目录

不要指望立即看到您的 Facebook 商店。 Facebook 管理员最多可能需要 4 周的时间来审核您的电子商务帐户。所以保持冷静并等待。

Facebook Catalog Manager 允许您创建产品集、检查列表是否存在任何问题以及添加属性。 

您还可以通过连接 Facebook Pixel、SDK 和其他工具来查看有关广告效果的见解。

X-Cart 的Facebook Pixel应用程序将让您深入了解 Facebook 广告的效果。它将收集有关用户行为的数据,以便您定位可能对您的广告感兴趣的用户。

Facebook SDK将帮助您将应用程序事件数据从您的应用程序传递到 Facebook。因此,您将能够跟踪和衡量客户在您的应用程序中采取的操作。

3. 通过 Ecwid Commerce 在 Facebook 上销售 

“Ecwid”这个词听起来可能有点奇怪。 “Hic-weed”,在数千条正面评论之一中被戏称为“Hic-weed”。

抛开笑话不谈,如果您想将商店添加到 Facebook、Wix、WordPress、Weebly、Adobe Muse 或您的网站所支持的任何其他现有网站构建器,您绝对必须考虑它是一个出色的电子商务小部件。

Facebook 市场示例

锦上添花,它有免费计划。但请相信我,免费并不是仔细研究通过 Ecwid 在线销售的主要原因。

仅 Facebook 上就有 4 万家商店由 Ecwid 提供支持,卖家总数超过 100 万——这就是原因。所有这些在世界各地销售产品的成功企业都不会错。

Ecwid 的Facebook 购物车功能甚至比 Facebook 还要广泛。他们包括:

  • 自动计算税费和运费。它与 USPS、UPS、FedEx 等运营商集成。
  • 零交易费用和安全结账,有 40 多种支付选项可供选择,例如 Authorize.Net、Square、Stripe,以及货到付款或支票等线下支付方式。 
  • 如果您的在线商店不仅连接到 Facebook,还连接到 WordPress、Weebly、Wix 或任何其他平台,那么同步库存是完美的选择。 Ecwid 将在所有店面展示相同的产品、价格和说明。您将产品直接上传到 Ecwid,它会同步各地的列表。

送货细节

如果此选项引起了您的注意,请快速观看此视频— 您将看到使用 Ecwid 在 Facebook 上开始销售您的产品是多么容易。

顺便说一句,您可能会注意到Ecwid的链接不是附属链接 - 即使您订阅他们的付费计划,我也不会赚一毛钱。 

而且由于我没有经济利益,这不是让我的友好推荐更值得信赖吗? =)

4. 购物车解决方案的本机应用程序

许多电子商务平台在其官方市场中都列出了现成的应用程序。

X-Cart 用户可以使用这个漂亮的插件将他们的电子商务商店与 Facebook 和 Instagram 集成。

X-Cart 的Facebook 营销应用程序将帮助您将产品上传到 Facebook 目录并自动同步,以确保所有信息都是最新的。
价格:免费

以下是一些最独特的功能,只需点击几下即可在商店后台启用:

  • Facebook 商店选项卡上的整个产品目录- 可搜索、具有类别结构和特色产品。
  • 在 Facebook 上购物的客户将被重定向到通过 X-Cart 网络店面完成结账。
  • 来自 Facebook 的销售额会在您的 X-Cart 管理后端进行标记以进行跟踪。
  • 能够在一个地方设置 Instagram 和 Facebook 广告,并同时在两个平台上高效销售。 
  • 有了 Facebook Pixel,您就可以定位正确的受众并更好地了解您的客户。
  • 顶级个性化将使您能够为广告活动设定目标和预算,选择目标受众、格式和要运行广告活动的设备。

大车

我确信顶级电子商务平台还提供集成,可以帮助您直接在 Facebook 页面上销售产品,并通过 Facebook Shop API 在 Facebook 上直接结账。 

如果您已经有在线商店,请检查平台提供商的市场上是否有此类应用程序。只需搜索“Facebook”,如果该应用程序存在,它将出现在搜索结果中。

如果这些选项似乎都不可接受,或者过程似乎过于复杂,只需关闭页面并开始在亚马逊上销售即可。这个巨大的市场由 9500 万购物者组成,向所有企业主开放(是的,甚至对美国境外的企业主也开放!)。在亚马逊上销售的分步指南可以帮助您了解市场的关键规则。

对于那些喜欢采取阻力最小的方式的人来说,还有另一种选择:直接联系我们的解决方案顾问,获取在 Facebook 上建立业务的帮助。他们可以帮助您以最小的努力启动您的电子商务业务。

所以,现在您会发现在 Facebook 上创建自己的商店非常简单。但这还不是全部。您不需要无谓的负担,您希望您的商店表现出色!

三.如何在 Facebook 上营销您的商店?

赚钱——这实际上是添加 Facebook 作为另一个销售渠道的唯一目的,对吗?嗯,顾客来了,钱就来了。客流量来了,顾客就来了。没有流量——就没有钱。知道了?你需要流量。被动的等待不会给你带来任何结果。你打瞌睡——你就输了。

在继续阅读之前,请确保您了解在线销售的一般规则- 如何设定合适的价格,如何定义目标受众,哪些技能可以帮助您向任何人销售任何东西,等等。这些规则也适用于 Facebook。

有哪些不违反 TOS 的“合法”营销 Facebook 商店的方式?

1. 生成引人入胜的内容

根据我们的估计,大部分销售是通过 Facebook 墙上的帖子实现的,而不是通过访问您的 Facebook 页面的人实现的。因此,等待潜在买家到来,偶然发现您的“商店”选项卡,然后点击“购买”按钮是最糟糕的社交媒体营销策略。

您必须建立一个真正的关注者社区,发布引人入胜的内容,并系统地推广您的产品和非销售帖子之间的热门交易。

“系统地”并不意味着“唯一”!

您的促销内容不应超过娱乐性和相关内容。只要每天发帖,每周 3-4 次促销就是黄金数字。

本Instagram 指南中列出的商业创意帖子列表也适用于 Facebook 粉丝页面。我对其进行了一些修改,以考虑 FB 的具体情况:

  • 创意产品展示:生活方式照片、客户评价。
  • 后台:产品制造、包装、发货订单的流程。
  • 公司的企业文化:关于团队、场外活动、慈善项目、展览和表演。
  • 教育帖子:如果您销售冲浪板,您可以分享您选择冲浪板的专业知识、提供冲浪技巧、评论最近的当地活动、采访发现冲浪的名人。
  • 行业新闻和趋势:任何您感兴趣的内容 - 这也可能会吸引您的关注者的注意力。
  • 仍然适用于您的品牌的有趣照片:使用商品的新方式,办公室里的夏威夷派对。您的产品的黑色星期五或万圣节版本也将发挥出色作用 =)
  • 引用和调查:这可能是一种俗气的策略,但它会引起一些追随者群体的共鸣。所以考虑使用它们,但要三思而后行 =)

这些帖子将“不卖而卖”,因为它们正在您的品牌和那些喜欢您的 Facebook 页面的人之间建立更牢固的关系。

不用说,为了让对话继续进行,您需要回复评论。

2.在你的粉丝页面上举办Facebook赠品活动

您可以考虑在 Facebook 粉丝页面上举办竞赛。就 Instagram 营销而言,这是一种获得更多关注者的行之有效的方法。 “标记朋友进入”、“转发进入”和其他类似的座右铭会极大地增加你的关注度。

回答并获胜

成千上万的分享——这是每个 Facebook 营销人员的梦想。

但这些人的做法违反了 Facebook 的规则。他们因为无知而违反规则,或者出于无知的态度,或者出于任何原因。然而,这是官方不允许的。

查看Facebook 社区标准了解 Facebook 上允许和禁止的行为类型。

我还应该补充一点,你不能要求参与者更改他们的 Facebook 时间线封面照片。官方允许的唯一两个条件是点赞和评论,就这样。

回答并获胜

那么举办这样的比赛还有用吗?嗯,它肯定不会像 Instagram 活动那么有效。但这绝对是一种在现有关注者的 Facebook 动态中提高你的帖子的方式——这也变得有点麻烦。

事实是,Facebook 算法首先显示参与度最高的帖子。如果第一批观看者没有疯狂地评论和喜欢您的帖子,那么它可能永远不会显示给任何其他订阅者。你可以把它留在你的时间线上,或者立即把它扔进垃圾桶——效果是一样的,零(<叹息>)。

因此,如果您希望您的帖子至少出现在新闻提要中,请让它们具有超级吸引力(有新闻价值、有趣、具有挑衅性、病毒式传播,凡是您能想到的)或举办竞赛。如果您决定这样做,本文将提供一些免费工具来挑选获胜者。

如果您在自己的电子商务商店上举办竞赛,您几乎不会受到任何惩罚(当然,除非您侵犯了客户的数据保护权)。

3.利用用户生成内容(UGC)

如果您无法要求您的客户分享您粉丝页面的帖子以换取奖金,您可以要求他们发布自己的帖子!

用户生成的内容是在社交网络上销售的好方法,原因有很多:

  • 您的品牌实际上免费覆盖了内容参与者的 Facebook 受众。
  • 您将获得展示您的产品使用情况的社交媒体内容(照片和视频)——这正是您商店的“精致”产品照片可能所缺乏的。
  • 人们很少会简单地发布照片——通常 Facebook 用户还会添加标题,描述他们的购物体验——这正是您想要的。

Facebook 竞赛创意是您可能会遇到的问题,但感谢Wishpond 的这篇绝对精彩的文章,您只需从列表中选择一个即可。

Wishpond 的内容营销人员兼 PPC 经理 Jordan Lore 收集了 25 个创意竞赛创意,例如:

  • 告诉我们您将如何使用[产品]来赢得它!
  • 使用 [产品名称] 或在 [位置] 或进行 [活动] 时拍摄一张自己的照片
  • 命名我们的新[产品]
  • 注明此内容即可赢取【奖品】!
  • 投票决定我们应该出售哪些[产品/服务]
  • 为您最喜欢的产品投票
  • 自拍比赛

想观看 Facebook 与 UGC 的竞赛吗?

这是一个非常成功的社交媒体活动的例子,该活动也涵盖了 Facebook:“ BUSCH BEER 正在向 2018 年 DAYTONA 500 大赛发送 500 名粉丝”。

提及品牌的公共帖子数量巨大,而且还在不断增长,而且都带有积极的评论——这正是品牌所寻求的。

规则

图22

图片25-2.jpg 

4. 投放 Facebook 广告

据Mixpanel称,我们偶尔会开展付费 FB 活动并看到“Facebook 协助”的订单。但老实说,我不喜欢 Facebook 广告。

它看起来很有前途,看起来很强大,它的目的是为了给广告商留下深刻的印象。 

此外,还有一个专门的工具——Facebook Ads Manager- 这使得企业主可以更轻松地创建夸张的广告活动,并具有实时报告和使用手机随时随地管理广告的能力。

升压岗位

然而,这个视频Veritasium 的产品是我对这个工具信任的最后一根钉子。

事实上,无论我尝试在 Ad Manager 中配置什么地理位置和目标受众,我看到的大多数点赞都来自非常相似的帐户,这些帐户似乎不属于真实的人。

就像在 Instagram 上一样,我会尽一切可能避免假粉丝。

虚假点赞不仅不会产生任何销售,还会损害您的内容向真实订阅者的“交付能力”。

  • 当您发布帖子时,他们不会参与您的帖子。 
  • 这对 Facebook 来说是一个信号,表明任何人都不会对你的帖子感兴趣(即使确实如此)。
  • 告别在潜在买家的新闻推送中看到它。

在我看来,没有什么比有机观众更好的了。为什么?

  • 它很吸引人。
  • 它正在转换。
  • 免费。

但认为自己是终极真理的唯一拥有者就过于自信了。

也有专家持相反观点。

您可能非常熟悉的营销大师尼尔·帕特尔(Neil Patel)权威地说:

我认为每个在线企业都会尝试 Facebook 广告,但失败后就会归咎于该平台。人们只是不擅长让 Facebook 广告为他们服务。

Neil Patel,Crazy Egg、Hello Bar、Stride 和 KISSmetrics 的联合创始人,HubSpot 的专栏作家

如果这些话激励您尝试 Facebook 广告,请阅读Neil Patel 撰写的 Facebook 广告完整指南。

如果您想在任何其他营销平台(例如亚马逊)上尝试广告,这里有一个强大的工具这应该可以帮助您设置第一个(然后是第二个、第三个等)活动并吸引新的受众到您的在线商店。

对于希望在线销售艺术品和工艺品的小型企业来说,利用 Pinterest 可购买 Pin 图也是一个完美的举措。这是有关如何在 Pinterest 上销售的详细指南,最近更新以适应 2020 年的趋势。 

还有另一种途径可以让你更早地进入 Scrooge McDuck 的钱库——用 X-Cart 推出你自己的在线商店,然后疯狂地做广告。幸运的是,有大量的广告工具和服务可供选择,例如Google和必应广告、退出优惠,销售队伍等等。但是,除非您与我们的解决方案顾问讨论您的计划,否则您永远无法确定哪个渠道最适合您的业务。他知道 1001 种通过 X-Cart 营销商店的方法。如果他们都不喜欢你,他们至少可以把你推向正确的方向。不管怎样,请点击下面的按钮。

与专家交谈,包含说明和操作方法的指南。

马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)的声明是另一个不把所有鸡蛋都放在 Facebook 篮子里的有力论据。Facebook 创始人兼首席执行官:

Facebook 的 News Feed 算法的此次改进将优先考虑朋友和家人分享的内容,并将发布商和企业的品牌帖子降级,这必然会影响他们的帖子浏览量和销量。

他们肯定会注意到观众人数大幅下降。他们已经这样做了。马克决定启动他的计划已经快三年了,他信守诺言——Facebook 不断在其搜索结果中对企业帖子进行降级,这很蹩脚。

如果 Facebook 要为了个人用户而牺牲企业利益,那么在 Facebook 上开展电子商务业务可能是最糟糕的主意。

但 2020 年,还有大量其他机会。从在Etsy、亚马逊和eBay上销售,到创建自己的全球速卖通,您始终可以深入了解全渠道池。请参阅此“全渠道营销”指南了解更多详细信息。

本文链接:https://www.wendinghao.com/a/how-to-sell-on-facebook,转载请注明出处,谢谢!


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